Politica di reso e cambio

1.Periodo di validità per resi e cambi (30 giorni dalla consegna)

Entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto, se sono soddisfatte le condizioni previste dalla presente politica, è possibile richiedere un reso o un cambio. Le richieste presentate oltre il periodo di validità non saranno accettate.

2.Condizioni per resi e cambi

Entro il periodo stabilito, è possibile presentare richiesta nei seguenti casi:

① Evidenti problemi estetici del prodotto;
② Difetti di qualità o impossibilità di utilizzo normale;
③ Presenza di odori o gravi differenze di colore che ne compromettono l’uso;
④ Prodotto ricevuto non conforme alle informazioni dell’ordine;
⑤ Reso o cambio senza motivo, se conforme alle condizioni previste.

3.Procedura di reso

① Contattare il servizio clienti via email o telefono per richiedere il reso, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video pertinenti;

② Il team di assistenza esaminerà la richiesta. Se approvata, riceverete una conferma con l’indirizzo per la restituzione;

③ Restituire il prodotto seguendo le istruzioni e attendere la conferma di ricezione;

④ Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, se conforme alla richiesta, provvederemo immediatamente al rimborso;

⑤ Return label: l’etichetta di reso viene spedita insieme al prodotto.

4.Procedura di cambio

① Contattare il servizio clienti via email o telefono per richiedere il cambio, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e documentazione pertinente;

② Dopo l’approvazione, vi forniremo l’indirizzo di restituzione e ulteriori istruzioni;

③ Restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la conferma di ricezione;

④ Dopo la verifica del prodotto, spediremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

5.Procedura di rimborso

Informazioni sul rimborso: dopo la conferma del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.).

6.Regole sui costi

① Se il reso o il cambio è dovuto a problemi estetici, difetti di qualità, odori, gravi differenze di colore o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico;

② In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7.Dichiarazione di responsabilità

La presente politica si applica esclusivamente ai prodotti acquistati tramite il negozio online. È necessario fornire informazioni veritiere e documentazione adeguata al momento della richiesta. I prodotti restituiti devono essere in condizioni adeguate e conformi ai requisiti di reso; in caso contrario, ciò potrebbe influire sull’esito della verifica. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste non conformi alle condizioni della politica.

8.Contatti

Indirizzo: 12118 WALNUT PARK XING APT 1313, AUSTIN, TX 78753, US
Telefono: +1 (409) 710-7218
Email: contact@buildavero.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)